Ist Ihnen auch schon aufgefallen, dass Sie ganz unterschiedlich auf Fehler die andere machen, reagieren? Es geht um Fehler, deren Konsequenzen Sie zu spüren bekommen. Es sind unzählige exogene Faktoren, die unsere Reaktion beeinflussen. Gut zu wissen, dass es auch Einflüsse gibt, die wir proaktiv managen können.