Failure is no Option

Manchmal lehren uns Geschichten mehr als lange Theorien. Wenn es um Führung geht, sind die Theorien besonders lang… Hier ist eine Geschichte, die Führungskräften eingebunden in anspruchsvolle heutige Settings Denkanstösse zu geben vermag.

Ist es zielführend, wenn Arbeitsfehler im englischen besser als «honest mistake» bezeichnet im Personaldossier der unglücklichen Akteure landen? Diese immer noch weit verbreitete Praxis ist eines der konkreten Hindernisse für eine gelebte Vertrauenskultur. Mentale Barrieren in den Köpfen von Führungskräften sind die Blocker. Können wir darüber…

Das Gesundheitssystem kämpft mit Fehlbehandlungen, die an die Öffentlichkeit kommen. Es sind unschöne Geschichten, nicht nur weil sie mit dem Leiden von Patientinnen und Patienten verbunden sind, sondern weil sie allzu oft nicht fürs Lernen genutzt werden. Was steckt dahinter?

In komplexen Systemen neigen wir dazu, dem Menschen und seinen Handlungen eine zu grosse Bedeutung beizumessen. Damit relativieren wir die Einflüsse, die alle anderen Funktionen in einem System auf das Zustandekommen des Resultats haben. Spätestens bei der Frage nach seiner Verantwortung im Ereignisfall wird diese Betrachtung unredlich, weil sie…

Anfangs Monat hat es Facebook erwischt. Der Totalausfall hat und vor Augen geführt, wie fragil und letztlich unzuverlässig dieses monströse Netzwerk aufgebaut ist. Doch was bekommen wir zu hören? Menschliches Versagen sei es gewesen. Wird uns auch in diesem Fall erklärt, dass das System perfekt und nur der Mensch fehlerhaft ist?